長期保証とアフターサービス Warranty&After service
長期保証とアフターサービス
安心の長期保証制度と充実のアフターサービスで、お客様の快適な暮らしをサポート。
万が一のトラブル発生時も、専用フリーダイヤルで迅速に対応し、お客様の不安を解消いたします。
新生活を支える標準保証
標準保証として、建物に関しては最長10年の長期保証、1年～5年の短期保証が部位に応じて定められています。
詳しくは「品質管理と保証」をご覧ください。 さらにお引き渡し後1年間は、お客様の建物を熟知した担当現場監督がアフターサービスを担当。
迅速な対応と専門知識で、お客様の暮らしをサポートいたします。
保証期間内はもちろん、期間後も安心して住み続けていただけるよう、きめ細やかなアフターメンテナンスをご提供します。
長期保証
10
年
短期保証
5
年、
2
年、
1
年
家族の未来を守り続ける
長期保証制度（有償オプション）
イーカムでは、お客様が快適に暮らし続けられるよう、安心の長期保証制度（有料オプション）をご提供しています。
1. 建物品質20年保証
【内容】「瑕疵担保責任保険10年」＋「長期保証プラス10年」の建物初期20年保証
【保証範囲】雨漏り・主要構造部分の保証を最長20年に延長
※9年目に無料点検（10年点検）を実施いたします。
保証部位（雨漏りと主要構造部分）
2. 住宅設備10年保証
【内容】住宅設備の保証を最長10年に延長
【保証範囲】キッチン・トイレ・バスなどの住宅設備が対象
※24時間緊急対応サービスがございます。
「住設あんしんサポート」3つの特典
10年間
何度でも利用可能
何度でも利用可能
保証期間中は回数制限なく何度でもご利用いただけます。
新品交換含め
無料修理
無料修理
保証対象の修理・交換にかかる費用（部品代、作業費、出張費など）はすべて無料です。
窓口一本化で
スムーズなトラブル対応
スムーズなトラブル対応
メーカーごとの保証書・連絡先を探すお手間をなくし、スムーズな対応が可能です。
対象商品・機器
給湯器
本体・操作パネル
システムキッチン
コンロ（ガス・IH）、レンジフード、ビルドイン洗浄機、水栓
システムバス
本体（排水ボタン）、浴室換気（暖房）乾燥機、水栓
洗面化粧台
本体（照明くもり止めヒーター、排水ボタン）、換気扇、水栓
温水洗浄トイレ
本体、機能付き便座、手洗器、換気扇
24時間緊急対応サービス
24時間緊急対応サービスもついています。
水まわりの緊急トラブルなどについて24時間受付・駆けつけ・一時対応を行います。
水まわりトラブル
キッチン・お風呂・トイレの詰まり、水漏れ等に対応します。
※駆けつけ・一時対応は無料です。
※駆けつけ・一時対応は無料です。
ガラスのトラブル
窓ガラスのひび割れ、破損等に対応します。
※年1回まで駆けつけ・一時対応無料、2回目以降は有償になります。
※年1回まで駆けつけ・一時対応無料、2回目以降は有償になります。
鍵のトラブル
鍵の紛失、鍵の故障等に対応します。
※24時間受付、有償で鍵解錠業者をご紹介します。
※24時間受付、有償で鍵解錠業者をご紹介します。
～建物品質20年保証、住宅設備10年保証～ についての注意事項
- 両方の加入、いずれか一方のみの加入も可能です。
- 本保証制度は、イーカムが建築し、イーカムまたは関連会社が売主の物件に限ります。
- 加入時期は以下となります
建物品質20年保証 … お引き渡し時までにお申込み
（初回につき 2025 年 1～5 月お引き渡しの方はお引き渡し後でもご加入いただけます。2025 年 5 月末日まで）
住宅設備10年保証 … お引き渡し後3ヶ月以内にお申込み（最長引渡し後1年まで可） - 料金・内容など詳細はお問い合わせください。（お問い合わせ先：イーカム販売促進課）
建物 20 年保証・住設 10 年保証に関するお問い合わせフォーム
アフターサービスの窓口
イーカムではお客様満足度の向上を目指してアフターサービス体制の充実に努めています。地域密着型企業の強みを生かし、現場監督による担当制、定期点検以外にも柔軟で迅速な対応に心掛けています。休日のお問い合わせにも専用の窓口を設けており、専用フォームによりネット対応も充実させています。
お電話によるアフターサービスのご相談
年中無休 9:00～18:00
（GW、夏季休暇、年末年始を除く）
※土曜・日曜・祝祭日のお問い合わせはイーカム受付センターがお受けします。
